受北京大型IT技术支持服务企业委托，中计培训网现招收、培训技术支持热线类服务专业学员，主要从事技术支持热线客户服务工作。
一、 工作地点：北京市
二、 工作职责：
1. 以热线咨询为主，运用多种服务手段为本公司所有产品用户提供技术支持和售后服务；
2. 接听热线电话，解答和记录用户提出的问题，总结整理为公司相关部门进行技术完善，问题更新；
3. 负责客户服务请求的响应，为用户提供咨询服务或将服务请求转移给相关二线技术人员；
4. 负责对客户进行电话回访、服务满意度调查，不断改善和提高服务质量；
三、 报名条件：
1. 大专以上学历（男女不限），年龄17-25周岁，性格开朗、办事稳重；
2. 愿意从事基本的技术热线服务工作；
3. 口齿清楚，有普通话基础，有一定的表达和沟通能力；
4. 计算机相关专业毕业，掌握一定的计算机问题处理技能；
5. 要求具备良好的团队合作精神、有抗压能力。
四、 培训内容：
商务礼仪、专业客户服务规范、客户服务技巧、技术热线常见问题、投诉处理技巧、国内宏观地理、专业话术训练、项目实训……
五、 学习时间：
1.培训周期：4—6周
2.培训地点：北京
3. 培训期间住宿条件：4—6人间，餐费自理。
六、 工资待遇：
1. 试用期1—3个月；工资：800—1500元。
2. 转为正式合同工后：工资2500元—3500元。
3. 按照国家规定上保险，享受节假日待遇。
4. 公司提供良好的薪酬激励制度和职业发展空间。部分企业负责解决住宿问题。成为熟练的人员后有机会进入软件开发部门。目前本行业平均工资约为5.7万元/年。其中欧美独资企业突破9万元/年，欧美合资企业为8万元/年。非欧美独资企业与国营基本为4.8万元/年，非欧美合资企业和民营私企为4.4万元/年。