呼叫中心专业是信息服务行业中的重要组成部分,许多院校希望能够把该专业纳入到本院校的专业设置中,我们愿意与合作院校共同就呼叫中心专业设置进行探讨与研究。
2007年,我们与扬州技师学院进行了专业合作,扬州技师学院设置了呼叫中心专业,并由国家统一拨款,在校内建设了规模为100个座席的呼叫中心专业实训基地。该基地由中计培训网策划、施工,由双方共同成立呼叫中心实训基地运营小组,围绕基地进行招生、培训、乃至于运营服务。
目前,在扬州技师学院实训基地,我们已经为江苏省输送了几百名优秀学员。同时,以实训基地硬件条件与优秀的学员素质也已经吸引了一批合作企业,愿意将相关服务项目外包给呼叫中心实训基地进行实际运营。这样,区域呼叫中心实训基地将成为我们在全国设置的区域培训分中心,该分中心的建立将使呼叫中心专业培训解决理论与实际脱节的问题,突出实训的实操性,同时带给合作院校更大的收益。.
中计培训网目前已经在全国五个城市,建立了六个呼叫中心实训基地,这些基地不仅做为呼叫中心坐席人员的培训使用,而且全部可以投入正式的运营。目前重庆、成都、西安等地的基地正在建设过程中。中计培训网力争在三年内,在全国建立15个以上的实训基地,基地坐席总规模超过2000个,为我国呼叫中心的发展培养出更多的人才。
| 序号 | 基地名称 | 基地地址 | 坐席规模 | 建设时间 |
| 1 | 总部基地 | 北京市东城区东直门新中街19号 | 40 | 2008.10 |
| 2 | 通州基地 | 北京市电子工业技工学校 | 30 | 2007.1 |
| 3 | 无锡基地 | 江苏省无锡市现代远程教育中心 | 30 | 2009.05 |
| 4 | 扬州基地 | 扬州技师学院 | 100 | 2008.07 |
| 5 | 石家庄基地 | 河北省赞皇县就业训练中心 | 30 | 2009.08 |
| 6 | 重庆基地 | 重庆万州 | 100 | 正在建设中…… |
